Центар за социјални рад у Книћу, установа која би требало да представља ослонац најугроженијим грађанима, по свему судећи нашао се у озбиљној институционалној кризи. Према информацијама које круже унутар система и међу запосленима, рад установе је практично паралисан, а међуљудски односи доведени до тачке пуцања.
Највећу забринутост изазива чињеница да је значајан део колектива на боловању, што многи повезују са дубоко нарушеном атмосфером унутар установе. Унутрашњи односи, према тврдњама запослених, обележени су притисцима, неповерењем и одлукама које се доносе без шире консултације и транспарентности са готовоапсолутним изостанком комуникације између запослених и в.д. директорке, што је створило осећај искључености и несигурности код запослених. У таквом амбијенту, тешко је очекивати стабилан и професионалан рад институције која се бави изузетно осетљивим случајевима.
Додатну сенку на целу ситуацију бацају питања у вези са професионалном прошлошћу в.д. директорке Снежане Стевановић и њеним ранијим спорним епизодама у другим установама социјалне заштите због чега је и разрешена са директорске функције у установи социјалне заштите „Кнегиња Љубица“ у Крагујевцу. Као један од разлога претходног разрешења помињу се неправилности у вези са донацијама које је та установа примала. Иако о томе надлежни органи нису дали званичну оцену, оживљавање оваквих тема указује на дефицит поверења који постоји унутар система.
Када институција социјалне заштите постане место унутрашњих сукоба и сумњи у начин управљања, последице не трпе само запослени. Највећи ризик је да у таквом амбијенту трпе корисници услуга тј. угрожене породице, деца без адекватне подршке, жртве насиља и сви они који зависе од брзе и професионалне реакције система. Ту се поставља и суштинско питање: ко контролише рад оваквих установа и ко сноси одговорност када се појаве озбиљни сигнали упозорења? Ћутање институција у оваквим ситуацијама додатно продубљује сумњу да се проблеми гурају под тепих уместо да се системски решавају.
Случај Центра за социјални рад у Книћу и оптужбе које се стављају на терет садашњој в.д. директорки на неки начин представљају испит зрелости институција и спремности надлежних да заштите и запослене и кориснике услуга од последица лошег управљања.
